Trocas e Devoluções

Querida cliente, 

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

1. Se ele estiver sem indícios de uso, lavagem, odores, ou alteração pelo cliente (como bainhas e ajustes) e deve estar intacto como foi recebido;
2. Deve ser enviado para nós com todas as tags e etiquetas afixadas no produto, conforme foi recebido;
3. Para troca ou devolução você tem o prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar o reembolso, conforme consta no código de defesa do consumidor. Após esse prazo não temos a obrigação de fazer o reembolso do produto, somente trocas;
4. Caso opte por fazer uma troca, após o recebimento do produto e o controle que esteja dentro das condições descritas acima, você irá receber um cupom para ser utilizado na loja dentro de um prazo de 45 dias, em uma única compra. O valor do cupom será o valor que foi pago pelo produto.
5. Caso tenha solicitado a devolução do valor, após verificarmos que a peça chegou dentro das condições descritas acima, será devolvido o valor conforme foi pago pelo cliente no ato da compra, via cartão de crédito ou depósito em conta bancária/pix. O prazo para devolução do valor é em média de 7 dias (depósito bancário/pix). Caso tenha sido pago com cartão de crédito poderá demorar até 60 dias, dependendo da operadora do cartão.
6. Para solicitar uma troca ou devolução é só entrar em contato conosco via e-mail pelo [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível para darmos início ao processo o mais rápido possível.
7. Os custos de envio da peça a ser trocada ou devolvida é de responsabilidade do cliente.

Caso tenha qualquer dúvida ou problema com a sua peça, pedimos que entre em contato conosco para que possamos resolver para você. Estamos aqui para garantir que sua compra em nossa loja seja a melhor possível!

Obrigada!